CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: Noviembre 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación y prestación de los servicios profesionales de diseño y desarrollo web, marketing digital, automatizaciones y consultoría ofrecidos por WebNova Studio a través de su sitio web oficial https://webnovastudio.es.
La aceptación de un presupuesto, el pago de una factura, la formalización de un pedido online o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la lectura y aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR
Titular / Razón social: POL EGIDO QUESADA (Nombre comercial: WebNova Studio)
Forma jurídica: Empresario Individual (Autónomo)
NIF / DNI: 48186042F
Domicilio profesional: Carrer Lepant 40, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España
Teléfono de atención: +34 930 649 332
Correo electrónico de contacto: home@webnovastudio.es
Actividad: Servicios de diseño web, desarrollo de software a medida, consultoría tecnológica y marketing digital
2. OBJETO DE LOS SERVICIOS
WebNova Studio presta servicios integrales y personalizados de:
- Diseño y desarrollo de sitios web corporativos, landing pages, tiendas online (e-commerce) y aplicaciones web a medida.
- Estrategias de marketing digital, posicionamiento SEO y gestión de marca.
- Automatización de procesos empresariales e integraciones de inteligencia artificial.
- Consultoría tecnológica y auditorías digitales.
Las características concretas, alcance, entregables y especificaciones técnicas de cada encargo quedan detalladas en la propuesta comercial, presupuesto o formulario de contratación aceptado por el cliente.
3. PRECIOS E IMPUESTOS (IVA NO INCLUIDO)
Todos los precios de los servicios y planes expuestos en el sitio web webnovastudio.es se expresan en euros (€) y NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni ningún otro impuesto o tributo aplicable, salvo que se especifique lo contrario de manera explícita.
El tipo impositivo de IVA correspondiente (actualmente el 21% para clientes en territorio español peninsular e Islas Baleares, o el que resulte legalmente aplicable según la residencia fiscal del comprador) se desglosará de manera individualizada y transparente antes de la confirmación final de la compra, en el presupuesto formal y en la factura emitida.
4. PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO
El plazo habitual y estimado para la entrega y ejecución de los proyectos de diseño y desarrollo web es de 21 a 30 días laborables.
El cómputo de dicho plazo comenzará a contar a partir del momento en que se cumplan las siguientes condiciones:
- Confirmación del pago de la cuota o señal inicial acordada.
- Entrega completa por parte del cliente de todos los contenidos obligatorios para el proyecto (textos, logotipos, imágenes corporativas, credenciales de acceso a hosting/dominio y especificaciones técnicas solicitadas).
Cualquier retraso imputable al cliente en el suministro de dicha documentación o en la validación de fases intermedias suspenderá el cómputo de los plazos de entrega. En caso de proyectos de alta complejidad o solicitudes de cambios sustanciales sobre el alcance inicial, se acordará un nuevo calendario de entrega por escrito.
5. MÉTODOS DE PAGO Y PAGO APLAZADO CON ALMA
El cliente puede abonar los servicios mediante los siguientes canales:
- Transferencia bancaria a la cuenta titularidad de Pol Egido Quesada.
- Tarjeta de crédito o débito a través de pasarela de pago segura (Stripe / TPV virtual).
- Pago aplazado y fraccionado en cuotas con Alma:
Cláusula de Pago Aplazado con Alma
WebNova Studio ofrece a sus clientes la posibilidad de fraccionar el pago de sus proyectos en cuotas mediante la solución de crédito proporcionada por Alma SAS (sociedad inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 839 100 575, con domicilio social en 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francia, autorizada y supervisada como entidad de pago por la ACPR - Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
La concesión del pago fraccionado está sujeta a la previa evaluación y aceptación de la solicitud por parte de Alma. La seguridad de las transacciones y de los datos bancarios está garantizada íntegramente por los protocolos de seguridad de Alma.
Cualquier consulta o incidencia relativa al servicio de crédito o a las cuotas de pago puede ser dirigida directamente a la entidad de pago a través de su servicio de soporte: support@getalma.eu.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los clientes que ostenten la condición de consumidores finales disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
No obstante, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento quedará excluido en los siguientes supuestos:
- La prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.
- El suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (como el diseño de sitios web a medida, arquitecturas de software específicas, logotipos o identidades visuales exclusivas creadas ad hoc).
- Si el cliente ha solicitado de manera voluntaria que los trabajos den comienzo durante el periodo de 14 días naturales de desistimiento y posteriormente decide desistir antes de la finalización completa, estará obligado a abonar a WebNova Studio el importe proporcional a la parte del servicio ya ejecutada hasta la fecha de notificación.
Para conocer el procedimiento detallado, descargarse el modelo de comunicación y las pautas de reembolso, consulte nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y REFERENCIA A AFEPAME
En WebNova Studio la satisfacción del cliente es prioritaria. Ponemos a su disposición un servicio directo de atención al cliente y gestión de quejas e incidencias:
- Correo de soporte y reclamaciones: home@webnovastudio.es
- Teléfono directo: +34 930 649 332
- Formulario online de reclamaciones: disponible en nuestra Página oficial de Reclamaciones.
WebNova Studio se compromete a emitir una respuesta motivada en un plazo máximo de 48 a 72 horas laborables (y siempre dentro del plazo legal máximo de 30 días naturales).
Resolución de Litigios y Servicio AFEPAME
En cumplimiento de los requerimientos de mediación y en caso de reclamaciones o desacuerdos relacionados con la gestión del servicio de pago fraccionado facilitado por Alma, el consumidor tiene la facultad de acudir a los servicios de mediación de la AFEPAME (Association Française des Etablissements de Paiement et de Monnaie Electronique) accediendo a su sitio web oficial: www.afepame.fr.
Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores de la Unión Europea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS SOBRE LOS ENTREGABLES
Una vez liquidada la totalidad del importe pactado para el proyecto, WebNova Studio transferirá al cliente los derechos de uso y explotación sobre el diseño final y los elementos acordados para su sitio web.
WebNova Studio conservará la propiedad intelectual de sus metodologías de trabajo, códigos marco genéricos (frameworks propios o librerías de utilidad reutilizables) y se reserva el derecho de exhibir el proyecto finalizado en su portafolio comercial, salvo acuerdo expreso de confidencialidad en contrario.
9. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA TÉCNICA
WebNova Studio ofrece una garantía técnica de 30 días naturales tras la entrega y publicación del proyecto web para subsanar cualquier posible incidencia técnica, error de maquetación o fallo de funcionamiento atribuible al desarrollo realizado, sin coste adicional.
Quedan expresamente excluidos de dicha garantía los fallos ocasionados por manipulaciones indebidas por parte del cliente o terceros, modificaciones en servidores externos no autorizadas, ataques informáticos externos o incompatibilidades sobrevenidas por actualizaciones de plugins ajenos no mantenidos por WebNova Studio.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la validez, interpretación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo en los casos en que el cliente tenga la consideración legal de consumidor, en cuyo caso regirá el fuero legalmente imperativo que corresponda a su domicilio.