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Formulario Oficial de Reclamación

Este formulario se enviará de forma inmediata a home@webnovastudio.es

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He leído y acepto la Política de Privacidad y consiento que mis datos sean tratados exclusivamente para gestionar y resolver la presente queja o reclamación.

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Compromiso de Respuesta

En WebNova Studio nos comprometemos a registrar toda queja recibida y emitir una respuesta formal en un plazo máximo de 48 a 72 horas laborables (y en todo caso con un límite legal máximo de 30 días naturales).

Responsable: Pol Egido Quesada

Email directo: home@webnovastudio.es

Teléfono: +34 930 649 332

Dirección: Carrer Lepant 40, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España

Mediación AFEPAME (Pagos con Alma)

Para cualquier controversia, litigio o disconformidad relacionada con los servicios de pago aplazado o fraccionado en cuotas prestados a través de Alma SAS, el cliente tiene la facultad legal de acudir de forma gratuita a los servicios de mediación de la AFEPAME (Association Française des Etablissements de Paiement et de Monnaie Electronique):

Portal oficial: www.afepame.fr
Atención al cliente de Alma: support@getalma.eu

Resolución de Litigios UE (ODR)

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Hojas Oficiales de Reclamación

Existen hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de los consumidores y usuarios en el domicilio profesional o solicitándolas por correo a home@webnovastudio.es.